Sıkça Sorulan Sorular — IPCtech Endüstriyel Bilgisayarlar

IPCtech'in ürün iade koşulları nelerdir?

Özelleştirilmemiş standart ürünler, teslimattan itibaren 7 takvim günü içinde iade edilebilir. Tamamen özelleştirilmiş donanım, geçerli üretim kusurları olmadan iade edilemez ve değiştirilemez.

RMA (İade Ürün Yetkilendirmesi) talep etme prosedürü nedir?

Herhangi bir donanımı tesisimize geri göndermeden önce resmi RMA onayı almak için satış sonrası ekibimizle [email protected] adresinden iletişime geçin.

IPCtech'in standart garanti kapsamı nedir?

Standart garanti süresi 1-2 yıldır; 3-5 yılı kapsayan isteğe bağlı genişletilmiş garanti yükseltmeleri mevcuttur. Çekirdek yedek bileşenler uzun süreli stoklanır; küresel uzaktan teknik destek ve RMA onarım hizmetleriyle birlikte sunulur.

IPCtech arızalı donanım için önceden ünite değişimi sunuyor mu?

B2B kurumsal müşteriler, imzalanmış sözleşme koşullarına tabi olarak önceden değişim hizmetleri için başvurabilir.

RMA onarım işlemi ne kadar sürer?

İade edilen arızalı ünitelerin alınmasından sonraki 5-10 iş günü içinde tam RMA değerlendirmesi ve onarım çalışması tamamlanır.

Toplu siparişler için hacim indirimleri mevcut mu?

Evet. IPCtech, toplu alıcılar, sistem entegratörleri ve endüstriyel son kullanıcılar için kademeli fiyatlandırma sunar. Özel teklifler için satış ekibimizle iletişime geçin.

Toplu alımlar için minimum sipariş miktarı (MOQ) nedir?

IPCtech, küçük parti ODM özelleştirmeleri için yalnızca 1 adet MOQ ile doğrudan fabrika satış modeliyle çalışır. Standart hazır ürünler için minimum sipariş limiti yoktur; tamamen özelleştirilmiş donanım için 10-50 adet minimum sipariş gerekebilir.

Büyük hacimli siparişler için teslim süresi nedir?

Standart toplu siparişler genellikle 2-4 hafta içinde sevk edilir. Özelleştirilmiş veya çok büyük hacimli sevkiyatlar, yapılandırmaya ve sipariş boyutuna bağlı olarak daha uzun teslim süreleri gerektirir.

Müşteriler toplu sipariş vermeden önce değerlendirme numunesi talep edebilir mi?

Evet. Müşteri testi ve doğrulaması için değerlendirme numuneleri mevcuttur; numune ücretleri, takip eden toplu sipariş onaylandığında tamamen iade edilir.

IPCtech OEM / ODM özel etiketleme özelleştirme hizmetleri sağlıyor mu?

Aşağıdakileri kapsayan tam ODM özelleştirme yetenekleri sunulmaktadır: - Özel marka Logo kazıma/baskı - Özel BIOS açılış ekranı - Özel I/O arayüz düzeni - Özel kasa rengi ve mekanik tasarım - Özel perakende ve ihracat paketleme

Toplu tedarik için resmi teklif nasıl talep edebilirim?

RFQ'nuzu (Teklif Talebi) [email protected] adresine e-posta ile gönderin; model numaraları, sipariş miktarları, tam teknik gereksinimler ve teslimat hedefini ekleyin. Satış ekibimiz kısa süre içinde resmi teklifle yanıt verecektir.

Gelecekteki tekrarlayan siparişler için stok rezerve edilebilir mi?

Evet. Uzun vadeli stratejik ortaklar için istikrarlı ürün tedarik zincirleri garanti etmek amacıyla stok rezervasyon hizmetleri sunuyoruz.

IPCtech uzun vadeli tedarik çerçeve anlaşmaları sunuyor mu?

Evet. Çok yıllı endüstriyel projeler için istikrarlı fiyatlandırma ve tutarlı bileşen tedariki sağlamak amacıyla uzun vadeli tedarik sözleşmeleri mevcuttur.

Büyük müşteriler için özel kurumsal hesap programı var mı?

Kurumsal hesap müşterileri, öncelikli teknik destek, özelleştirilmiş hacim fiyatlandırması ve genişletilmiş garanti kapsamı dahil özel avantajlardan yararlanır.

IPCtech hangi ödeme yöntemlerini kabul eder?

Desteklenen ödeme seçenekleri şunlardır: - Havale (T/T) - PayPal - Kredi Kartı (Visa, Mastercard, AMEX) - Onaylı kurumsal Satın Alma Emirleri (PO) - Alibaba International çevrimiçi ödeme

Ödeme için Akreditif (L/C) kabul ediliyor mu?

L/C ödemeleri, dahili onaya tabi olarak büyük uluslararası siparişler için mevcuttur.

Müşteriler resmi fatura nasıl alabilir?

Ticari faturalar, ödemenin tamamlanmasının ardından kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilir. Proforma Faturalar, dahili kurumsal onay için ödemeden önce talep edilebilir.

Ödeme yapıldıktan sonra sipariş özellikleri değiştirilebilir mi?

Revizyonlara yalnızca sipariş üretime girmemişse izin verilir. Sevk edilen standart ürünler değiştirilemez ancak iade ve RMA politikamız kapsamında işleme alınabilir.

Alıcılar sipariş sevkiyat durumunu nasıl takip edebilir?

Sevkiyatın ardından, gerçek zamanlı lojistik takibi için tam takip numarası içeren bir sipariş onay e-postası müşterilere gönderilir.

Siparişler gönderildikten sonra tamamen iptal edilebilir mi?

İptallere üretim başlamadan önce izin verilir. Mallar sevk edildikten sonra tam iptal mümkün değildir; resmi RMA politikası kapsamında iadeler işleme alınabilir.

Müşteri siparişlerine satış vergisi veya KDV uygulanacak mı?

Geçerli vergi oranları, müşterinin sevkiyat bölgesine bağlıdır. Vergi muafiyeti olan alıcılar, sipariş vermeden önce resmi vergi muafiyet belgesini sunmalıdır.

Kurumsal Satın Alma Emri (PO) gönderme süreci nedir?

Resmi PO belgenizi e-posta ile satış ekibimize iletin; alındığını onaylayacağız ve eşleşen resmi ticari faturalar düzenleyeceğiz.

IPCtech hangi nakliye firmalarıyla çalışmaktadır?

Küresel ekspres ortaklarımız DHL, FedEx, UPS ve EMS'dir. Tam konteyner toplu sevkiyatlar için deniz ve hava kargo taşımacılığı mevcuttur.

Hızlandırılmış acil nakliye seçenekleri mevcut mu?

Evet. Zaman açısından kritik siparişler için premium hızlandırılmış uluslararası kurye hizmetleri seçilebilir.

Nakliye maliyetleri nasıl hesaplanır?

Navlun ücretleri toplam paket ağırlığına, hacimsel boyutlara ve teslimat ülkesine/bölgesine göre belirlenir; tahmini nakliye ücretleri teklif sürecinde gösterilir.

Müşteriler kendi navlun firmalarını belirleyebilir mi?

Evet. Alıcı tarafından belirlenen üçüncü taraf navlun acentelerini kabul ediyoruz.

IPCtech DDP (Teslim Vergi Ödenmiş) nakliye koşulları sağlıyor mu?

Tüm ithalat vergilerini ve yerel vergileri kapsayan DDP nakliyesi seçili bölgeler için sunulmaktadır.

IPCtech endüstriyel PC'ler 7×24 kesintisiz çalışabilir mi?

Evet. Tüm IPCtech endüstriyel bilgisayarlar kesintisiz 7×24 çalışma için tasarlanmıştır; endüstriyel sınıf elektronik bileşenler ve optimize edilmiş termal tasarımlarla uzun vadeli kararlı performans garanti edilir. Fanless modeller ayrıca mekanik arıza risklerini ortadan kaldırır.

IPCtech endüstriyel PC'lerin çalışma sıcaklık aralığı nedir?

Standart modeller -20°C ile 60°C arasında geniş sıcaklık aralığında çalışmayı destekler. Aşırı ortam gereksinimleri için -40°C ile 70°C arasında değişen güçlendirilmiş geniş sıcaklık versiyonları mevcuttur; dış mekan, demiryolu, enerji ve diğer zorlu uygulama senaryoları için idealdir.

IPCtech endüstriyel PC'ler endüstriyel titreşim ve darbeye dayanabilir mi?

Kesinlikle. IPCtech fanless endüstriyel PC'ler, sıfır hareketli mekanik parça içeren katı hal pasif ısı dağıtımı ve SSD depolama kullanır; fabrika atölyeleri, ulaşım ve diğer zorlu ortamlar için üstün titreşim ve darbe direnci sağlar.

IPCtech endüstriyel PC'ler titreşime ve darbeye dayanıklı mı?

Evet. Seçili dayanıklı ürün serileri şok, sıcaklık ve nem direnci için mühendislikle tasarlanmıştır ve üretim sırasında titreşim testlerinden geçirilir. Modele özel test verileri için ekibimizle iletişime geçin.

IPCtech endüstriyel PC'ler toza ve suya dayanıklı mı?

Evet. IPCtech endüstriyel bilgisayarlar IP50 ile IP68 arasında değişen koruma dereceleri sunar. P8000 serisinin ön paneli standart olarak IP65 koruma derecesine sahiptir; tam su geçirmez versiyonlar ise IP66'ya ulaşır ve gıda işleme, ilaç üretimi gibi ekipman yıkamalı ortamlar için uygundur.

IPCtech endüstriyel bilgisayarların ortalama hizmet ömrü nedir?

IPCtech ürünleri, çevre koşullarına ve iş yüküne bağlı olarak 5-10 yıl boyunca sürekli kullanım için tasarlanmıştır. 5-7 yıl boyunca uzun ömürlü bileşen tedariki garanti ediyoruz.

IPCtech endüstriyel PC'ler hangi montaj yöntemlerini destekler?

Birden fazla montaj seçeneği mevcuttur: VESA duvar montajı, gömme panel montajı, DIN ray montajı ve raf montajı; endüstriyel kontrol panolarına ve makinelere sorunsuz entegrasyon sağlar.

IPCtech endüstriyel modeller yedekli güç girişini destekler mi?

Seçili endüstriyel varyantlar çift geniş aralıklı DC girişini (DC 9-36V) destekler ve yüksek kullanılabilirlikli sistemler için yedekli güç kaynağı uygulamak üzere UPS üniteleriyle eşleştirilebilir.

Tüm IPCtech ürünleri fabrika sevkiyatından önce hangi güvenilirlik testlerinden geçer?

Her ünite, kritik görev dağıtımları için güvenilirlik sağlamak amacıyla termal stres testi, titreşim testi ve yanma (burn-in) yaşlandırma testinden geçer. Üretim tesisimiz ISO 9001:2015 kalite yönetim sistemi sertifikasına sahiptir.

IPCtech fanless modeller pasif soğutma ile sessiz midir?

Evet. IPCtech fanless serisi, pasif ısı dağıtımı için alüminyum alaşımlı kasa kullanır; gelişmiş toz direnciyle tamamen sessiz çalışma sunar — laboratuvarlar, tıbbi ekipmanlar, hassas imalat ve diğer gürültüye duyarlı ortamlar için idealdir.

IPCtech ürünleri TPM şifrelemeyi destekler mi?

Seçili modeller, donanım düzeyinde veri güvenliği sağlamak için TPM 2.0 donanım şifreleme modülü entegre eder.

IPCtech endüstriyel PC'ler yetkisiz erişimi engellemek için kilitlenebilir mi?

Evet. BIOS şifre koruması yapılandırılabilir ve veri sızıntısını ve yetkisiz müdahaleyi önlemek için tek tek USB portları seçici olarak devre dışı bırakılabilir.

IPCtech sistemleri GDPR ve HIPAA gibi veri koruma düzenlemelerine uygun mudur?

IPCtech cihazları, GDPR (AB) ve HIPAA (sağlık sektörü) tarafından belirlenen uyumluluk gereksinimlerini karşılamak için tam disk şifreleme, güvenli önyükleme ve güvenli veri silme işlevlerini destekler.

IPCtech endüstriyel PC'ler hava boşluklu (air-gapped) fiziksel olarak izole ağlarda çalışabilir mi?

Evet. IPCtech donanımı, kritik altyapı ve finansal sistemler dahil yüksek güvenlikli senaryolar için uygun olarak dış ağlardan tamamen bağlantısız, tam hava boşluklu dağıtım için yapılandırılabilir.

IPCtech BIOS ve firmware'i kurcalamaya karşı nasıl korur?

Yetkisiz firmware değişikliklerini engellemek için imzalı BIOS güncellemeleri ve güvenli önyükleme mekanizmaları uyguluyoruz. Toplu müşteriler için talep üzerine özel BIOS yapılandırmaları geliştirilebilir.

Desteklenen IPCtech modelleri uzaktan veri silme veya cihaz kilitlemeyi destekler mi?

Uygun üniteler, donanım kaybolduğunda veya çalındığında hassas verileri korumak için Intel AMT veya üçüncü taraf MDM yazılımı aracılığıyla uzaktan veri silme ve cihaz devre dışı bırakma işlevlerini destekler.

IPCtech ürünleri hangi uluslararası sertifikalara sahiptir?

IPCtech endüstriyel bilgisayarlar aşağıdaki akreditasyonlara sahiptir: - CE (AB güvenlik sertifikası) - FCC (ABD elektromanyetik uyumluluk sertifikası) - RoHS (Tehlikeli Maddelerin Kısıtlanması Direktifi) - CCC (Çin Zorunlu Sertifikasyonu) - EN50155 (Demiryolu araçları için elektronik ekipman standardı) - EN60601 (Tıbbi elektrikli ekipman standardı) - EN60945 (Deniz seyrüsefer ekipmanı standardı) - ISO 9001:2015 (Kalite yönetim sistemi sertifikası)

IPCtech endüstriyel PC'lere özel grafik kartları takılabilir mi?

Çoğu kompakt endüstriyel kutu PC, dahili ayrık GPU'lara yer sağlamaz. Üst düzey raf tipi modellerde grafik kartları için 1-2 PCIe genişletme yuvası bulunur. Bazı üniteler Thunderbolt veya USB4 portları üzerinden harici eGPU bağlantısını destekler.

IPCtech endüstriyel bilgisayarlarda kaç PCIe genişletme yuvası bulunur?

Raf tipi ve yüksek performanslı SKU'lar 1-2 PCIe genişletme yuvası içerir. Ayrıntılı teknik özellikler için her modelin veri sayfasına bakın.

Wi-Fi veya Bluetooth modülleri sonradan takılabilir mi?

Evet. Çoğu ünite, Wi-Fi/Bluetooth modülleriyle uyumlu dahili M.2 yuvalarına sahiptir; harici USB adaptörleri de geçerli bir alternatiftir.

Genişletme kartlarını takma adımları nelerdir?

Önce üniteyi kapatın ve tüm güç kaynaklarını ayırın. Genişletme kartını ilgili PCIe veya M.2 yuvasına takın, montaj vidalarıyla sabitleyin ve kurulumu doğruladıktan sonra cihazı yeniden başlatın.

Mevcut portları genişletmek için USB docking istasyonları kullanılabilir mi?

Evet. USB 3.0 / USB-C docking istasyonları, tak-çalıştır işleviyle ek USB arayüzleri kolayca ekler.

IPCtech endüstriyel PC'ler için hangi CPU platformları mevcuttur?

IPCtech, iki mimaride eksiksiz bir işlemci seçenekleri yelpazesi sunar: - x86 Platformu: Intel Celeron / Core i3 / i5 / i7 (3. ila 12. Nesil), geniş bir performans aralığını kapsar - ARM Platformu: Rockchip RK3568/RK3588, düşük güç tüketimli Android/Linux uç (edge) dağıtımları için optimize edilmiştir

Sipariş vermeden önce RAM ve depolama yapılandırmaları özelleştirilebilir mi?

Tamamen özelleştirilebilir donanım yapılandırmaları desteklenir: - Bellek: DDR3 / DDR4 / DDR5, 2GB ile 64GB arasında kapasiteler - Depolama: mSATA / M.2 NVMe / SATA SSD / eMMC, birden fazla kapasite seçeneği

IPCtech endüstriyel PC'ler AI ve uç bilişim (edge computing) iş yüklerini destekler mi?

Evet. Yüksek performanslı modeller, AI görsel denetim, uç çıkarım ve ilgili iş yükleri için isteğe bağlı NVIDIA GPU hızlandırma kartlarını ve Intel AI motor modüllerini destekler. Uç AI bilgisayarlarımız akıllı üretimde gerçek zamanlı kusur tespiti ve öngörücü bakım uygulamalarına güç verir.

IPCtech donanımı düşük gecikmeli gerçek zamanlı endüstriyel kontrol gereksinimlerini karşılayabilir mi?

Evet. Endüstriyel otomasyon kontrol sistemlerinin katı zamanlama gereksinimlerini karşılamak için gerçek zamanlı Linux çekirdeklerini, düşük gecikmeli veri işlemeyi ve donanım hassasiyetinde zaman senkronizasyonunu destekliyoruz.

IPCtech donanımı sanallaştırma iş yüklerini destekler mi?

Yüksek performanslı modeller, VMware ESXi, Proxmox ve Microsoft Hyper-V dahil ana akım sanallaştırma platformlarını çalıştırabilir.

IPCtech endüstriyel PC'lerin güç tüketimi nedir?

Düşük güçlü ARM varyantları yaklaşık 10W tüketirken, x86 yüksek performanslı modeller 35W ile 85W arasında çeker; kesin güç kullanımı CPU ve çevre birimi yapılandırmalarına bağlıdır.

IPCtech ürünleri PoE (Ethernet Üzerinden Güç) destekler mi?

Seçili modeller, ayrı güç kablolamasını ortadan kaldırmak ve saha kurulumunu basitleştirmek için PoE desteğini entegre eder.

IPCtech cihazları 5G ve LTE hücresel bağlantıyı destekler mi?

Uyumlu modeller için isteğe bağlı 5G/LTE iletişim modülleri mevcuttur ve mobil ağ erişimi sağlar.

IPCtech endüstriyel PC'ler hangi endüstriyel iletişim protokollerini destekler?

Tüm ünitelerde aşağıdaki protokolleri desteklemek için standart endüstriyel I/O arayüzleri bulunur: - Seri İletişim: RS232 / RS485 / RS422 - Fieldbus: CAN Bus, MODBUS - Endüstriyel Ethernet: EtherCAT, PROFINET - Dijital Kontrol: GPIO, dijital I/O - Çoklu LAN: Çift Gigabit Ethernet veya çok portlu LAN yapılandırmaları

IPCtech endüstriyel PC'ler için hangi önleyici bakım prosedürleri önerilir?

Düzenli bakım görevleri arasında SSD sağlık izleme, BIOS/firmware sürüm güncellemeleri ve konnektör incelemesi bulunur. Fanless yapı, toz temizleme sıklığını önemli ölçüde azaltır.

IPCtech uzaktan arıza teşhisi ve sorun giderme desteği sunuyor mu?

Evet. Teknik ekibimiz teknik sorunları çözmek için uzaktan teşhis oturumları gerçekleştirebilir. Kurumsal müşteriler saha teknik desteği için uygundur.