Câu Hỏi Thường Gặp — Máy Tính Công Nghiệp IPCtech

Điều khoản trả hàng của IPCtech là gì?

Các sản phẩm tiêu chuẩn không tùy chỉnh có thể được trả lại trong vòng 7 ngày theo lịch kể từ ngày giao hàng. Phần cứng tùy chỉnh hoàn toàn không được hoàn tiền và không được trả lại nếu không có lỗi sản xuất hợp lệ.

Quy trình yêu cầu RMA (Ủy quyền trả hàng) là gì?

Liên hệ với đội ngũ sau bán hàng của chúng tôi tại [email protected] để nhận được phê duyệt RMA chính thức trước khi gửi bất kỳ phần cứng nào trở lại cơ sở của chúng tôi.

Phạm vi bảo hành tiêu chuẩn của IPCtech là gì?

Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 1–2 năm, với các gói nâng cấp bảo hành tùy chọn từ 3–5 năm. Các linh kiện thay thế cốt lõi được dự trữ lâu dài, kết hợp với hỗ trợ kỹ thuật từ xa toàn cầu và dịch vụ sửa chữa RMA.

IPCtech có cung cấp dịch vụ thay thế thiết bị trước cho phần cứng bị lỗi không?

Khách hàng doanh nghiệp B2B có thể đăng ký dịch vụ thay thế trước tùy thuộc vào các điều khoản hợp đồng đã ký.

Thời gian xử lý sửa chữa RMA là bao lâu?

Toàn bộ quá trình đánh giá và sửa chữa RMA được hoàn thành trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi nhận được thiết bị lỗi được trả lại.

Có chiết khấu theo số lượng cho đơn hàng số lượng lớn không?

Có. IPCtech cung cấp giá theo bậc cho khách hàng mua số lượng lớn, nhà tích hợp hệ thống và người dùng cuối công nghiệp. Liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi để được báo giá tùy chỉnh.

Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) cho việc mua số lượng lớn là bao nhiêu?

IPCtech hoạt động theo mô hình bán hàng trực tiếp từ nhà máy với MOQ chỉ 1 đơn vị cho các tùy biến ODM quy mô nhỏ. Các sản phẩm tiêu chuẩn có sẵn không có giới hạn đặt hàng tối thiểu; phần cứng tùy chỉnh hoàn toàn có thể yêu cầu đặt hàng tối thiểu 10–50 đơn vị.

Thời gian giao hàng cho đơn hàng số lượng lớn là bao lâu?

Các đơn hàng số lượng lớn tiêu chuẩn thường được giao trong vòng 2–4 tuần. Các đơn hàng tùy chỉnh hoặc số lượng siêu lớn yêu cầu thời gian giao hàng dài hơn tùy thuộc vào cấu hình và quy mô đơn hàng.

Khách hàng có thể yêu cầu mẫu đánh giá trước khi đặt hàng số lượng lớn không?

Có. Mẫu đánh giá có sẵn để khách hàng kiểm tra và xác nhận; phí mẫu được hoàn lại đầy đủ khi đơn hàng số lượng lớn tiếp theo được xác nhận.

IPCtech có cung cấp dịch vụ tùy biến nhãn hiệu riêng OEM / ODM không?

Chúng tôi cung cấp đầy đủ khả năng tùy biến ODM, bao gồm: - Khắc/in logo thương hiệu tùy chỉnh - Màn hình khởi động BIOS tùy chỉnh - Bố trí giao diện I/O tùy chỉnh - Màu sắc vỏ và thiết kế cơ khí tùy chỉnh - Bao bì bán lẻ và xuất khẩu tùy chỉnh

Làm thế nào để yêu cầu báo giá chính thức cho việc mua sắm số lượng lớn?

Gửi RFQ (Yêu cầu báo giá) của bạn qua email đến [email protected], bao gồm số model, số lượng đặt hàng, yêu cầu thông số kỹ thuật đầy đủ và điểm giao hàng. Đội ngũ bán hàng của chúng tôi sẽ trả lời bằng báo giá chính thức kịp thời.

Có thể đặt trước hàng tồn kho cho các đơn hàng định kỳ trong tương lai không?

Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ đặt trước hàng tồn kho cho các đối tác chiến lược dài hạn để đảm bảo chuỗi cung ứng sản phẩm ổn định.

IPCtech có cung cấp thỏa thuận khung cung cấp dài hạn không?

Có. Hợp đồng mua sắm dài hạn có sẵn để khóa giá ổn định và nguồn cung cấp linh kiện nhất quán cho các dự án công nghiệp nhiều năm.

Có chương trình tài khoản doanh nghiệp chuyên biệt cho khách hàng lớn không?

Khách hàng có tài khoản doanh nghiệp nhận được các ưu đãi độc quyền bao gồm hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên, giá theo số lượng tùy chỉnh và bảo hành mở rộng.

IPCtech chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Các tùy chọn thanh toán được hỗ trợ bao gồm: - Chuyển khoản điện tử (T/T) - PayPal - Thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, AMEX) - Đơn đặt hàng (PO) doanh nghiệp được phê duyệt - Thanh toán trực tuyến Alibaba International

Có chấp nhận thanh toán bằng Thư tín dụng (L/C) không?

Thanh toán L/C có sẵn cho các đơn hàng quốc tế lớn tùy thuộc vào phê duyệt nội bộ.

Khách hàng có thể nhận hóa đơn chính thức bằng cách nào?

Hóa đơn thương mại được tự động gửi đến email đã đăng ký của bạn khi thanh toán đầy đủ. Hóa đơn chiếu lệ (Proforma Invoice) có thể được yêu cầu trước khi thanh toán để phục vụ phê duyệt nội bộ của công ty.

Có thể thay đổi thông số đơn hàng sau khi đã thanh toán không?

Chỉ cho phép sửa đổi nếu đơn hàng chưa bước vào giai đoạn sản xuất. Các sản phẩm tiêu chuẩn đã giao không thể sửa đổi nhưng đủ điều kiện xử lý theo chính sách trả hàng & RMA của chúng tôi.

Người mua có thể theo dõi tình trạng vận chuyển đơn hàng bằng cách nào?

Sau khi giao hàng, một email xác nhận đơn hàng với đầy đủ mã theo dõi sẽ được gửi đến khách hàng để theo dõi hậu cần theo thời gian thực.

Có thể hủy hoàn toàn đơn hàng sau khi đã gửi không?

Cho phép hủy trước khi bắt đầu sản xuất. Khi hàng hóa đã được vận chuyển, không thể hủy hoàn toàn; việc trả hàng có thể được xử lý theo chính sách RMA chính thức.

Thuế bán hàng hoặc VAT có được áp dụng cho đơn hàng của khách hàng không?

Mức thuế áp dụng phụ thuộc vào khu vực pháp lý giao hàng của khách hàng. Người mua được miễn thuế phải nộp chứng nhận miễn thuế chính thức trước khi đặt hàng.

Quy trình gửi Đơn đặt hàng (PO) của doanh nghiệp là gì?

Gửi tài liệu PO chính thức của bạn qua email đến đội ngũ bán hàng của chúng tôi; chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận và phát hành hóa đơn thương mại chính thức tương ứng.

IPCtech hợp tác với những hãng vận chuyển nào?

Các đối tác chuyển phát nhanh toàn cầu bao gồm DHL, FedEx, UPS và EMS. Dịch vụ vận chuyển đường biển và đường hàng không có sẵn cho các lô hàng container đầy đủ.

Có sẵn các tùy chọn vận chuyển gấp khẩn cấp không?

Có. Các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế cao cấp có thể được lựa chọn cho các đơn hàng yêu cầu thời gian giao hàng nghiêm ngặt.

Chi phí vận chuyển được tính như thế nào?

Cước vận chuyển được xác định dựa trên tổng trọng lượng kiện hàng, thể tích kích thước và quốc gia/khu vực giao hàng; phí vận chuyển ước tính được hiển thị trong quá trình báo giá.

Khách hàng có thể chỉ định công ty giao nhận riêng của mình để nhận hàng không?

Có. Chúng tôi chấp nhận đại lý giao nhận bên thứ ba do người mua chỉ định.

IPCtech có cung cấp điều kiện giao hàng DDP (Giao hàng đã nộp thuế) không?

Dịch vụ giao hàng DDP bao gồm tất cả thuế nhập khẩu và thuế địa phương được cung cấp cho một số khu vực được chọn.

Máy tính công nghiệp IPCtech có thể hoạt động liên tục 7×24 không?

Có. Tất cả máy tính công nghiệp IPCtech được thiết kế để vận hành liên tục 7×24, sử dụng linh kiện điện tử cấp công nghiệp và thiết kế tản nhiệt tối ưu nhằm đảm bảo hiệu suất ổn định lâu dài. Các phiên bản không quạt loại bỏ hoàn toàn rủi ro hỏng hóc cơ học.

Dải nhiệt độ hoạt động của máy tính công nghiệp IPCtech là bao nhiêu?

Các mẫu tiêu chuẩn hỗ trợ hoạt động nhiệt độ rộng từ -20°C đến 60°C. Đối với yêu cầu môi trường khắc nghiệt, các phiên bản gia cố nhiệt độ rộng từ -40°C đến 70°C có sẵn, phù hợp cho các ứng dụng ngoài trời, đường sắt, năng lượng và các môi trường khắc nghiệt khác.

Máy tính công nghiệp IPCtech có chịu được rung động và va đập công nghiệp không?

Hoàn toàn chịu được. Máy tính công nghiệp không quạt IPCtech sử dụng tản nhiệt thụ động toàn khối và ổ SSD không có bất kỳ bộ phận cơ học chuyển động nào, mang lại khả năng chống rung và chống va đập vượt trội cho nhà xưởng, giao thông vận tải và các môi trường khắc nghiệt khác.

Máy tính công nghiệp IPCtech có khả năng chống rung và chống sốc không?

Có. Các dòng sản phẩm bền bỉ được lựa chọn được thiết kế để chống sốc, nhiệt độ và độ ẩm, đồng thời trải qua kiểm tra rung động trong quá trình sản xuất. Liên hệ với đội ngũ của chúng tôi để có dữ liệu kiểm tra theo từng model cụ thể.

Máy tính công nghiệp IPCtech có chống bụi và chống nước không?

Có. Máy tính công nghiệp IPCtech có chỉ số bảo vệ từ IP50 đến IP68. Mặt trước của dòng P8000 được trang bị tiêu chuẩn khả năng chống xâm nhập IP65, trong khi các phiên bản chống nước hoàn toàn đạt IP66, phù hợp cho chế biến thực phẩm, sản xuất dược phẩm và các môi trường yêu cầu vệ sinh thiết bị bằng nước.

Tuổi thọ trung bình của máy tính công nghiệp IPCtech là bao lâu?

Sản phẩm IPCtech được thiết kế để triển khai liên tục từ 5–10 năm, tùy thuộc vào điều kiện môi trường và tải công việc. Chúng tôi đảm bảo nguồn cung cấp linh kiện vòng đời dài từ 5–7 năm.

Máy tính công nghiệp IPCtech hỗ trợ những phương thức lắp đặt nào?

Có nhiều tùy chọn lắp đặt: gắn tường VESA, lắp âm tủ điều khiển, gắn ray DIN và gắn rack, cho phép tích hợp liền mạch vào tủ điều khiển công nghiệp và máy móc.

Các model công nghiệp IPCtech có hỗ trợ nguồn vào dự phòng không?

Một số biến thể công nghiệp được chọn hỗ trợ đầu vào DC dải rộng kép (DC 9–36V) và có thể kết hợp với bộ UPS để triển khai nguồn điện dự phòng cho các hệ thống yêu cầu tính khả dụng cao.

Tất cả sản phẩm IPCtech trải qua những bài kiểm tra độ tin cậy nào trước khi xuất xưởng?

Mỗi thiết bị đều vượt qua kiểm tra ứng suất nhiệt, kiểm tra rung động và kiểm tra lão hóa đốt nóng để đảm bảo độ tin cậy cho các triển khai quan trọng. Cơ sở sản xuất của chúng tôi đạt chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015.

Các model không quạt IPCtech có hoạt động êm ái với tản nhiệt thụ động không?

Có. Dòng sản phẩm không quạt IPCtech sử dụng vỏ hợp kim nhôm để tản nhiệt thụ động, mang lại khả năng vận hành hoàn toàn êm ái với khả năng chống bụi được tăng cường — lý tưởng cho phòng thí nghiệm, thiết bị y tế, sản xuất chính xác và các môi trường nhạy cảm với tiếng ồn khác.

Sản phẩm IPCtech có hỗ trợ mã hóa TPM không?

Một số model được chọn tích hợp mô-đun mã hóa phần cứng TPM 2.0 để cung cấp bảo mật dữ liệu ở cấp độ phần cứng.

Máy tính công nghiệp IPCtech có thể khóa để chặn truy cập trái phép không?

Có. Có thể cấu hình bảo vệ bằng mật khẩu BIOS và các cổng USB riêng lẻ có thể bị vô hiệu hóa có chọn lọc để ngăn chặn rò rỉ dữ liệu và thao tác trái phép.

Hệ thống IPCtech có tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu như GDPR và HIPAA không?

Thiết bị IPCtech hỗ trợ mã hóa toàn bộ ổ đĩa, khởi động an toàn và chức năng xóa dữ liệu an toàn để đáp ứng các yêu cầu tuân thủ theo GDPR (EU) và HIPAA (ngành chăm sóc sức khỏe).

Máy tính công nghiệp IPCtech có thể hoạt động trên mạng cách ly vật lý (air-gapped) không?

Có. Phần cứng IPCtech có thể được cấu hình để triển khai hoàn toàn cách ly mạng với kết nối bị ngắt hoàn toàn khỏi mạng bên ngoài, phù hợp cho các tình huống bảo mật cao bao gồm cơ sở hạ tầng quan trọng và hệ thống tài chính.

IPCtech bảo mật BIOS và firmware chống lại việc can thiệp như thế nào?

Chúng tôi triển khai cập nhật BIOS có chữ ký và cơ chế khởi động an toàn để chặn việc sửa đổi firmware trái phép. Cấu hình BIOS tùy chỉnh có thể được phát triển cho khách hàng mua số lượng lớn theo yêu cầu.

Các model IPCtech được hỗ trợ có hỗ trợ xóa dữ liệu từ xa hoặc khóa thiết bị không?

Các thiết bị đủ điều kiện hỗ trợ xóa dữ liệu từ xa và vô hiệu hóa thiết bị thông qua Intel AMT hoặc phần mềm MDM của bên thứ ba để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm nếu phần cứng bị mất hoặc bị đánh cắp.

Sản phẩm IPCtech có những chứng nhận quốc tế nào?

Máy tính công nghiệp IPCtech có các chứng nhận sau: - CE (Chứng nhận an toàn EU) - FCC (Chứng nhận tương thích điện từ Hoa Kỳ) - RoHS (Chỉ thị hạn chế các chất độc hại) - CCC (Chứng nhận bắt buộc Trung Quốc) - EN50155 (Tiêu chuẩn thiết bị điện tử cho phương tiện đường sắt) - EN60601 (Tiêu chuẩn thiết bị điện y tế) - EN60945 (Tiêu chuẩn thiết bị định vị hàng hải) - ISO 9001:2015 (Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng)

Có thể lắp card đồ họa rời trên máy tính công nghiệp IPCtech không?

Hầu hết các máy tính công nghiệp dạng box nhỏ gọn không thể lắp GPU rời bên trong. Các model gắn rack cao cấp có 1–2 khe mở rộng PCIe cho card đồ họa. Một số thiết bị hỗ trợ kết nối eGPU ngoài qua cổng Thunderbolt hoặc USB4.

Máy tính công nghiệp IPCtech được trang bị bao nhiêu khe mở rộng PCIe?

Các model gắn rack và hiệu năng cao bao gồm 1–2 khe mở rộng PCIe. Tham khảo bảng thông số kỹ thuật của từng model cụ thể để biết chi tiết.

Có thể lắp thêm mô-đun Wi-Fi hoặc Bluetooth không?

Có. Hầu hết các thiết bị đều có khe M.2 tích hợp tương thích với mô-đun Wi-Fi/Bluetooth; bộ chuyển đổi USB ngoài cũng là một lựa chọn khả thi.

Các bước lắp đặt card mở rộng là gì?

Tắt nguồn thiết bị và ngắt kết nối tất cả nguồn điện trước tiên. Cắm card mở rộng vào khe PCIe hoặc M.2 tương ứng, cố định bằng vít lắp đặt, sau đó khởi động lại thiết bị sau khi xác nhận đã lắp đặt hoàn tất.

Có thể sử dụng đế cắm USB để mở rộng các cổng hiện có không?

Có. Đế cắm USB 3.0 / USB-C giúp bổ sung thêm cổng USB một cách thuận tiện với chức năng cắm là chạy.

Có những nền tảng CPU nào cho máy tính công nghiệp IPCtech?

IPCtech cung cấp đầy đủ các tùy chọn bộ xử lý trên hai kiến trúc: - Nền tảng x86: Intel Celeron / Core i3 / i5 / i7 (thế hệ 3 đến 12), bao phủ nhiều phân khúc hiệu năng - Nền tảng ARM: Rockchip RK3568/RK3588, tối ưu cho các triển khai edge Android/Linux công suất thấp

Có thể tùy chỉnh cấu hình RAM và bộ nhớ lưu trữ trước khi đặt hàng không?

Hỗ trợ tùy chỉnh hoàn toàn cấu hình phần cứng: - Bộ nhớ: DDR3 / DDR4 / DDR5, dung lượng từ 2GB đến 64GB - Lưu trữ: mSATA / M.2 NVMe / SATA SSD / eMMC, nhiều tùy chọn dung lượng

Máy tính công nghiệp IPCtech có hỗ trợ khối lượng công việc AI và điện toán biên không?

Có. Các model hiệu năng cao hỗ trợ tùy chọn card tăng tốc NVIDIA GPU và mô-đun AI engine Intel cho kiểm tra trực quan AI, suy luận biên và các khối lượng công việc liên quan. Máy tính AI biên của chúng tôi hỗ trợ phát hiện lỗi thời gian thực và ứng dụng bảo trì dự đoán trong sản xuất thông minh.

Phần cứng IPCtech có thể đáp ứng yêu cầu điều khiển công nghiệp thời gian thực độ trễ thấp không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ nhân Linux thời gian thực, xử lý dữ liệu độ trễ thấp và đồng bộ thời gian chính xác bằng phần cứng để đáp ứng các yêu cầu thời gian nghiêm ngặt của hệ thống điều khiển tự động hóa công nghiệp.

Phần cứng IPCtech có hỗ trợ khối lượng công việc ảo hóa không?

Các model hiệu năng cao có thể chạy các nền tảng ảo hóa phổ biến bao gồm VMware ESXi, Proxmox và Microsoft Hyper-V.

Công suất tiêu thụ của máy tính công nghiệp IPCtech là bao nhiêu?

Các biến thể ARM công suất thấp tiêu thụ khoảng 10W, trong khi các model hiệu năng cao x86 tiêu thụ từ 35W đến 85W; mức tiêu thụ điện chính xác phụ thuộc vào cấu hình CPU và thiết bị ngoại vi.

Sản phẩm IPCtech có hỗ trợ PoE (Power over Ethernet) không?

Một số model được chọn tích hợp hỗ trợ PoE để loại bỏ việc đi dây nguồn riêng biệt và đơn giản hóa việc triển khai tại hiện trường.

Thiết bị IPCtech có hỗ trợ kết nối di động 5G và LTE không?

Có sẵn các mô-đun truyền thông 5G/LTE tùy chọn cho các model tương thích để cho phép truy cập mạng di động.

Máy tính công nghiệp IPCtech hỗ trợ những giao thức truyền thông công nghiệp nào?

Các giao diện I/O công nghiệp tiêu chuẩn được trang bị trên tất cả các thiết bị để hỗ trợ các giao thức sau: - Truyền thông nối tiếp: RS232 / RS485 / RS422 - Fieldbus: CAN Bus, MODBUS - Ethernet công nghiệp: EtherCAT, PROFINET - Điều khiển số: GPIO, digital I/O - Đa LAN: Dual Gigabit Ethernet hoặc cấu hình LAN nhiều cổng

Các quy trình bảo trì phòng ngừa nào được khuyến nghị cho máy tính công nghiệp IPCtech?

Các công việc bảo trì thường xuyên bao gồm giám sát tình trạng SSD, cập nhật phiên bản BIOS/firmware và kiểm tra đầu nối. Thiết kế không quạt giảm đáng kể tần suất vệ sinh bụi.

IPCtech có cung cấp dịch vụ chẩn đoán lỗi từ xa và hỗ trợ khắc phục sự cố không?

Có. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi có thể tiến hành các phiên chẩn đoán từ xa để giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Khách hàng doanh nghiệp đủ điều kiện nhận hỗ trợ kỹ thuật hiện trường tại chỗ.